Politique de remboursement
DROIT DE RETRACTATION
En application des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de 30 jours francs à compter de la date de réception des Produits commandés.
Pour exercer son droit de rétractation au titre de l’achat de Produits, le Client doit, dans le délai indiqué ci-avant, formuler sa demande de retour auprès de BWS ; cette demande s'effectue sur le site https://lesboutiquesofficielles.com/ , dans son espace personnel, depuis la page retraçant les détails de sa commande ; le processus est expliqué dans une page accessible depuis le lien "Procédure de rétractation - retour produits" situé dans le menu pied-de-page du site.
Le Client doit retourner les Produits à BWS au plus tard dans les 30 jours de la communication de sa décision de se rétracter, dans leur parfait état et emballage d’origine, sans aucune trace ni marque, encore étiquetés, avec tous les éventuels accessoires (y compris d’éventuelles notices ou documents explicatifs ou présentant la garantie BWS), accompagnés d’un double de la facture.
La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation, conformément au 2° de l'article L. 221-5. L’utilisation du Produit au-delà du simple essai, vient déprécier le Produit.
Seuls les risques et frais de retour des produits restent à la charge du Client, sauf dépréciation du Produit.
Si l’ensemble des conditions exigées pour le retour des Produits ne sont pas respectées, BWS pourra déduire des sommes à rembourser, le cas échéant, une quote-part du prix de vente correspondant au prix de vente des Produits manquants, ainsi qu’à la réparation, au remplacement et/ou à la remise en état des Produits éventuellement dégradés/déprécié.
Si l’ensemble des conditions exigées pour le retour des Produits sont respectées, BWS s’engage à échanger le ou les produits concernés dans la mesure du possible et si tel était le souhait du client, ou bien à rembourser le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Dans tous les cas, BWS est en droit de différer le remboursement jusqu’à récupération effective des Produits.
Le remboursement s’effectue directement sur le compte bancaire du Client, suivant les mêmes modalités que celles utilisées pour procéder au paiement des Produits en cause, sauf accord exprès du Client pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.